微信對于小程序第三方服務(wù)商的定義很簡單——任何合法合規(guī)的、為小程序提供開發(fā)服務(wù)及有意愿的開發(fā)者都可以成為小程序服務(wù)商。微信不會區(qū)別對待，也無“官方授權(quán)”的概念，小程序團隊會針對不同發(fā)展階段和類型的服務(wù)商提供針對性的服務(wù)。
據(jù)微信團隊介紹，目前小程序服務(wù)商分為兩類：一類是提供“標準信息化”服務(wù)，另一類是以小程序為切口提供長效運營服務(wù)或后端服務(wù)。
6月27日，微信官方公布的最新數(shù)據(jù)顯示：截至2019年6月，微信小程序生態(tài)中的服務(wù)商有8200家，共推出了63萬個小程序，比去年增長80%。小程序服務(wù)商覆蓋超過150個行業(yè)，單日支付筆數(shù)同比增長3倍以上。
“支付筆數(shù)的增長讓人驚訝，意味著有更多小程序進入了服務(wù)生態(tài)里，里面的商業(yè)潛力正在不斷被挖掘出來?！蔽⑿殴_課講師鄭文曉表示。
2017年1月9日，微信推出小程序，緊接著互聯(lián)網(wǎng)巨頭們等紛紛入場。作為一個“新物種”，小程序的發(fā)展速度遠快于PC互聯(lián)網(wǎng)及APP產(chǎn)品。
鑒于微信的定位，微信平臺本身不會專門為商戶去做小程序，無論能力偏向和人力、資源都無法支撐這樣的模式，相比之下，服務(wù)商對于行業(yè)的深耕和商戶的理解更深。微信希望通過產(chǎn)品化、平臺化的能力輸出，與服務(wù)商合作覆蓋線下商戶，挖掘小程序在長尾市場的更多深度玩法。
微信小程序生態(tài)中，第三方服務(wù)商是受益最直接的群體。在支付寶、百度等其他小程序中，第三方生態(tài)服務(wù)商的角色也都舉足輕重。
經(jīng)過兩年多的發(fā)展，行業(yè)關(guān)注的焦點來到小程序帶來的效果本身，各大服務(wù)商的小程序產(chǎn)品不斷升級迭代，從工具類慢慢延伸至更多服務(wù)形態(tài)，使得小程序生態(tài)不斷完善。
02“問診”服務(wù)商
過去小程序生態(tài)中跑出了不少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，但另一方面，由于開發(fā)水平的良莠不齊，服務(wù)商市場也是亂象叢生。
去年9月，微信社區(qū)發(fā)布了一個針對開發(fā)者的搜索插件。當時的想法是把服務(wù)商、開發(fā)者做的開發(fā)工具沉淀到微信平臺中，讓更多的開發(fā)者、商家發(fā)現(xiàn)和使用。
“隨之而來的是越來越多的商鋪找到我們，希望微信提供這類服務(wù)，幫助商家篩選和找到靠譜的服務(wù)商。”微信公開課講師吳佳昕說。
此次，微信官方把插件和服務(wù)商搜索結(jié)合起來，形成了一個服務(wù)平臺，為商家提供發(fā)現(xiàn)第三方的渠道，讓雙方更容易發(fā)現(xiàn)彼此并快速建立聯(lián)系。
據(jù)了解，微信小程序服務(wù)商搜索平臺主要參考三方面的信息：
第一是信用數(shù)據(jù)，包括服務(wù)商審核、違規(guī)的情況、所服務(wù)的小程序本身質(zhì)量的情況等；第二是參與平臺培訓的情況，以反映服務(wù)商本身的業(yè)務(wù)能力和信用程度；第三是交易的評價和商業(yè)服務(wù)流程，從整個生意的邏輯來講，這是最直接的，微信會繼續(xù)探索。
微信小程序團隊表示，搜索平臺的上線是為了能夠給予商家更高效的信息篩選方式，不會考慮商業(yè)化搜索和競價。
同時，6月27日，微信發(fā)布了小程序服務(wù)商成長計劃，釋放了一些新的功能和政策，例如：推出服務(wù)商助手+服務(wù)平臺，幫助服務(wù)商了解自身狀況；微信支付推出智慧經(jīng)營“工具箱”;開放企業(yè)微信基礎(chǔ)能力; 騰訊云宣布推出小程序加速器等。
怎么讓服務(wù)商自身價值得到更大的發(fā)揮？微信團隊的建議是，服務(wù)商自我認知需要做改變，要從技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)變成解決方案，從單一的技術(shù)開發(fā)到對行業(yè)的深入了解，把自己對于微信生態(tài)的理解給予給商家。
提供API接口、連接微信及硬件、支持小程序、注冊定制化和私有化部署能力……微信以這些能力為出發(fā)點，促使服務(wù)商幫助線下企業(yè)，將和顧客的一次性接觸變成多次長期的關(guān)系維護與連接。這也意味著，微信開放生態(tài)，對小程序服務(wù)商提出了更高的要求。
另一方面，小程序服務(wù)商也在走向細分。
在上海驛氪CEO閔捷看來：“小程序以前的行業(yè)性沒那么強，開放平臺像一把工具怎么用都可以，但不同的行業(yè)有不同的玩法。如果有分類，針對行業(yè)解決方案和一些生態(tài)伙伴共建，希望可以在這方面持續(xù)增強。”
微盟集團智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒認為，隨著微信及小程序服務(wù)商對長尾市場的聚焦，面向企業(yè)商戶提供服務(wù)的小程序第三方服務(wù)行業(yè)競爭將越來越激烈，能夠為企業(yè)商戶提供細分領(lǐng)域垂直化解決方案的服務(wù)商將受到青睞。
目前在小程序服務(wù)商覆蓋的行業(yè)中，排名前五的是工具、生活服務(wù)、商家自營、餐飲和商業(yè)服務(wù)。據(jù)了解，微信小程序也在推動服務(wù)商推出細分領(lǐng)域的小程序解決方案。
03“賺錢難”焦慮
隨著BAT持續(xù)加碼小程序，小程序服務(wù)商正在迎接資本涌入的機會。
2019年4月，騰訊先后增持微盟、入股有贊。有贊、微盟均是微信生態(tài)的服務(wù)商，并先后在港交所上市。不管投資微盟還是有贊，都意味著騰訊在進一步布局微信小程序生態(tài)。
同時，細數(shù)小程序賽道上獲得融資的團隊，會發(fā)現(xiàn)服務(wù)商所獲得融資都遠高于其他類型創(chuàng)業(yè)者。
據(jù)“見實”報道，小程序服務(wù)商“加推”在2017 年下半年獲得A輪融資時已手握1. 68 億人民幣，成為當年小程序領(lǐng)域單輪融資最高的團隊；從2018 年底至今，即速應(yīng)用、企邁云商、艾特車掌柜等團隊，也分別獲得了5000 萬、5000 萬及1. 08 億人民幣融資。這些，只是諸多服務(wù)商融資案中的最新幾例。
不過，除了獲客難的問題，“賺錢難”依然是開發(fā)者在微信小程序上的最大焦慮。根據(jù)阿拉丁訪問數(shù)據(jù)，不少平均具備10萬以上DAU的小程序開發(fā)者，在流量變現(xiàn)上遭遇障礙。
吳佳昕指出：“依靠銷售小程序模板的業(yè)務(wù)營收較薄，很多服務(wù)商賣模板已經(jīng)覆蓋了市場，因此需要新的業(yè)務(wù)模式?！?/span>
在盈利模式上，服務(wù)商可用小程序為長尾商戶打造云貨倉、積分商城、外賣等線上功能，也可服務(wù)于會員辦理、點單、排隊、掃碼購等線下場景，讓長尾商戶的消費從多個場景展開。
除了常見的收取SAAS服務(wù)費，支付傭金等，微信小程序團隊鼓勵服務(wù)商探索更多的盈利能力，并通過持續(xù)提供更多產(chǎn)品能力來幫助服務(wù)商完善商業(yè)模式。
不過小程序的“蛋糕”也在迅速做大。公開數(shù)據(jù)顯示，到今年一季度，支付寶
程序日活2.3億，累計用戶數(shù)6.4億，手機淘寶小程序用戶規(guī)模1億；百度小程序月活1.8億，開發(fā)者8萬，開源聯(lián)盟成員24個。微信以外的兩大平臺小程序規(guī)模發(fā)展迅速，并向各自生態(tài)之中進行深度布局。
據(jù)了解，小程序服務(wù)商的合作模式中不存在“排他”，許多微信小程序服務(wù)商同時也在接洽支付寶、百度小程序。
“企業(yè)和商家服務(wù)商都希望盈利，微信做的事情，是希望把這個盤子放大，更多的用戶需求被滿足，在這樣的前提下自然而然產(chǎn)生更多的商業(yè)場景。到現(xiàn)在為止，服務(wù)商是被剛剛開啟的市場?！拔⑿艌F隊表示。
